Informations sur l'expédition

Cette page donne un aperçu du processus d'expédition et des éléments à prendre en compte avant et après la commande.

 

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et remises au prestataire de services d'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

 

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

 

Combien de temps prend la livraison ?

En Allemagne, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit.

 

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations complémentaires.

 

 

Quel service d'expédition est utilisé ?

L'expédition est effectuée, selon le type d'envoi, par :

• DHL
• UPS
• ou des prestataires de services d'expédition comparables

 

Le choix est automatique et dépend de la taille, du poids et de l'adresse de destination.

 

 

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement, avant la finalisation de la commande.

Ainsi, vous voyez tous les coûts de manière transparente avant de finaliser la commande.

 

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ultérieurement ?

Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, un changement d'adresse est généralement possible.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse suivante :

 

📧 support@workinvy.com

 

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Dans ce cas, le service d'expédition laisse généralement un avis de passage ou tente une nouvelle livraison.

Vous recevrez de plus amples informations directement du service d'expédition concerné.

 

 

Que faire en cas de livraison endommagée ?

Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après réception.

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dès que possible avec une brève description et – si possible – des photos du dommage.

 

Email : support@workinvy.com

 

 

Ma livraison a été perdue – que faire ?

Si votre commande prend un temps inattendu ou est perdue, veuillez nous contacter.

Nous vérifierons le statut de l'expédition et trouverons une solution.

 

 

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail :

 

Email : support@workinvy.com

 

 

Remarque :

Ces informations sur l'expédition sont fournies à titre indicatif et complètent la politique d'expédition ainsi que les informations fournies lors du processus de commande.