1. Retours

Le droit de rétractation légal s'applique (voir la section « Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours »). Un retour peut être demandé dans le délai légal.

La condition préalable à un retour est que l'article soit dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et – le cas échéant – dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un autre justificatif est également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante :support@workinvy.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Invy GmbH

Freytagstr. 20

30169 Hanovre

Allemagne

 

Les articles retournés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Pour toute question concernant les retours, le support est disponible à l'adresse suivante :support@workinvy.com.

 

2. Dommages et problèmes

Les commandes doivent être vérifiées immédiatement après réception. En cas d'articles défectueux ou endommagés, ou de réception d'un article erroné, il est impératif de nous contacter sans délai afin que le problème puisse être examiné et une solution proposée.

Contact :support@workinvy.com

3. Exceptions / Articles non éligibles au retour

Certains articles sont exclus du droit de retour, notamment :

• les biens périssables (par exemple, les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes),
• les articles fabriqués sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés),
• les biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison,
• les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.

Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter au préalable :support@workinvy.com

De plus, lesbons d'achatne peuvent pas être retournés.

4. Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu dans le délai légal. Après acceptation du retour, l'article souhaité peut être commandé séparément.

5. Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de votre commandedans les 14 jours sans indication de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où la marchandise a été prise en possession par le consommateur ou une tierce personne désignée (autre que le transporteur).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une déclaration claire (par exemple par e-mail) à :

Invy GmbH

Freytagstr. 20

30169 Hanovre

Allemagne

E-mail :support@workinvy.com

En cas de rétractation, la marchandise doit être retournée sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle la rétractation a été déclarée.

6. Remboursements

Après réception et vérification du retour, vous serez informé si le remboursement a été approuvé.

En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Le remboursement est généralement effectuédans les 10 jours ouvrablessuivant l'approbation. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la banque ou de la société de carte de crédit.

Si plus de15 jours ouvrablesse sont écoulés depuis l'approbation du remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :support@workinvy.com