1. Rückgaben

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Abschnitt „Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist“). Eine Rückgabe kann innerhalb der gesetzlichen Frist angefordert werden.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem er erhalten wurde, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und – sofern zutreffend – in der Originalverpackung. Zudem wird ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.

Zur Einleitung einer Rückgabe kann Kontakt aufgenommen werden unter: support@workinvy.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Invy GmbH

Freytagstr. 20

30169 Hannover

Deutschland

 

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben steht der Support unter support@workinvy.com zur Verfügung.

 

2. Schäden und Probleme

Bestellungen sollten unmittelbar nach Erhalt geprüft werden. Bei defekten oder beschädigten Artikeln oder bei Erhalt eines falschen Artikels ist unverzüglich Kontakt aufzunehmen, damit das Problem geprüft und eine Lösung angeboten werden kann.

Kontakt: support@workinvy.com

3. Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
• Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel),
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kann vorab Kontakt aufgenommen werden: support@workinvy.com

Außerdem können Gutscheine nicht zurückgegeben werden.

4. Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels innerhalb der gesetzlichen Frist. Nach akzeptierter Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

5. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Bei Versand in die Europäische Union besteht das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware durch den Verbraucher oder eine benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) in Besitz genommen wurde.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) zu richten an:

Invy GmbH

Freytagstr. 20

30169 Hannover

Deutschland

E-Mail: support@workinvy.com

Im Falle des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf erklärt wurde, zurückzusenden.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Benachrichtigung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung. Bitte beachten, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit die Rückerstattung genehmigt wurde, kann Kontakt aufgenommen werden unter: support@workinvy.com